Häufige Fragen zum Lieferservice Grüner Bote
Bestellung
Du kannst deine Bestellung bequem in unserem Onlineshop zusammenstellen. Wähle einzelne Produkte aus unserem Sortiment oder starte mit einem unserer fertig zusammengestellten Abovorschläge aus verschiedenen Produktbereichen. Den Inhalt deiner Kiste kannst du anschließend nach deinen Wünschen anpassen.
Deine Bestellung kannst du bis zwei Tage vor dem Liefertermin ändern oder ergänzen. Wir liefern sie anschließend auf unserer festen Liefertour direkt zu dir nach Hause.
Nein. Du kannst beim Grünen Boten jederzeit auch einmalig bestellen. Wenn du dich für eine regelmäßige Gemüsekiste oder ein anderes Abo entscheidest, bleibst du trotzdem flexibel: Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist.
Du kannst dein Abo außerdem pausieren, den Lieferrhythmus ändern oder es beenden.
Ja. Du kannst jederzeit einmalig bestellen, ohne ein Abo abzuschließen. Stelle deinen Warenkorb einfach individuell aus unserem Sortiment zusammen und schicke deine Bestellung ab.
Auch unsere Gemüsekisten kannst du einmalig bestellen.
Änderungen sind bis zwei Tage vor deinem Liefertermin um 10 Uhr möglich. Es gilt immer der Warenkorb, den du zuletzt abgeschickt hast.
Du kannst deine Bestellung bis zwei Tage vor deinem Liefertermin um 10 Uhr ändern oder ergänzen. Produkte lassen sich hinzufügen, entfernen oder in der Menge anpassen.
Für einige Vorbestellartikel, zum Beispiel Fleisch, können abweichende Bestellfristen gelten. Diese findest du direkt beim jeweiligen Produkt.
Ja. Du kannst den Inhalt deiner Gemüsekiste vor jeder Lieferung ansehen und nach deinen Wünschen anpassen. Produkte kannst du entfernen, austauschen oder ergänzen und weitere Artikel aus unserem Sortiment in den Warenkorb legen.
Änderungen sind in der Regel bis zwei Tage vor deinem Liefertermin möglich.
Gemüsekisten & Abos
Unsere Gemüsekisten stellen wir jede Woche neu und passend zur Saison zusammen. Du kannst zwischen verschiedenen Varianten und Größen wählen und die Kiste einmalig oder regelmäßig bestellen.
Vor jeder Lieferung siehst du die geplante Zusammenstellung im Shop und kannst sie nach deinen Wünschen anpassen. Produkte lassen sich austauschen, entfernen oder ergänzen.
Unsere Abovorschläge sind fertig zusammengestellte Kisten für unterschiedliche Wünsche – zum Beispiel mit Gemüse, Obst, Brot, Käse oder anderen Produkten. Viele gibt es in verschiedenen Größen. Die Zusammenstellung wechselt regelmäßig und wird von uns passend ausgewählt.
Du entscheidest, ob du einen Abovorschlag einmalig oder regelmäßig bestellen möchtest. Vor der Lieferung kannst du den Inhalt im Shop ansehen und nach deinen Wünschen anpassen: Produkte entfernen, Mengen ändern oder weitere Artikel ergänzen.
Deine Gemüsekiste bleibt jederzeit flexibel. Vor jeder Lieferung kannst du die geplante Zusammenstellung im Shop ansehen und Produkte austauschen, entfernen oder ergänzen.
Du kannst außerdem den Lieferrhythmus ändern, einzelne Lieferungen pausieren oder dein Abo beenden. Mindestlaufzeiten oder Kündigungsfristen gibt es nicht.
Ja. Wenn du bestimmte Produkte nicht magst oder nicht verträgst, kannst du sie bei einem regelmäßigen Abo dauerhaft ausschließen. Wir ersetzen diese Produkte dann automatisch durch andere passende Artikel.
Zusätzlich kannst du die Zusammenstellung deiner Kiste vor jeder Lieferung im Shop individuell anpassen.
Ja. Du kannst dein Abo jederzeit pausieren oder beenden. Mindestlaufzeiten und Kündigungsfristen gibt es nicht.
Bei einer Pause legst du fest, wann dein Abo wieder starten soll. Danach läuft es automatisch im gewählten Lieferrhythmus weiter.
Ja. Du kannst den Lieferrhythmus deines Abos jederzeit ändern und so an deinen Bedarf anpassen. Wähle einfach aus, wie oft du deine Kiste bekommen möchtest.
Auch einzelne Lieferungen kannst du bei Bedarf pausieren.
Lieferung
Wir liefern in Nordhessen und Südniedersachsen, vor allem im Raum Kassel, Göttingen, Eschwege und Witzenhausen. Ob deine Adresse in unserem Liefergebiet liegt und an welchem Wochentag wir zu dir kommen, kannst du einfach über unsere Liefergebietsabfrage mit deiner Postleitzahl prüfen.
Wir liefern montags bis freitags auf festen Touren in Nordhessen und Südniedersachsen. Welcher Liefertag für deine Adresse vorgesehen ist, hängt von deinem Wohnort ab.
Gib einfach deine Postleitzahl in unsere Liefergebietsabfrage ein. Dort siehst du, ob wir zu dir liefern und an welchem Wochentag.
Nein. Wenn du bei der Lieferung nicht zu Hause bist, vereinbaren wir mit dir einen passenden Abstellort, zum Beispiel in der Garage, im Keller oder bei Nachbar*innen.
So kann deine Bestellung auch geliefert werden, wenn du nicht persönlich da bist.
Wichtig ist, dass der Abstellort für unsere Fahrer*innen gut erreichbar und möglichst geschützt ist.
Die Liefergebühr richtet sich nach dem Warenwert deiner Bestellung. Je höher der Warenwert, desto geringer ist die Liefergebühr.
Bezahlung & Pfand
Bei deiner ersten Bestellung kannst du per Überweisung oder SEPA-Lastschrift bezahlen. Für weitere Bestellungen nutzen wir in der Regel das SEPA-Lastschriftverfahren.
Pfand berechnen wir vor allem für unsere grünen Mehrwegkisten mit Deckel und Getränkekisten sowie für einige Mehrwegverpackungen regionaler Lieferbetriebe. Stelle sie einfach bei einer deiner nächsten Lieferungen zur Rückgabe bereit. Unsere Fahrer*innen nehmen sie wieder mit. Nach der Rückgabe erfassen wir das Pfand und schreiben es dir bei der darauffolgenden Lieferung gut.
Wenn du nicht mehr bei uns bestellst, überweisen wir dir dein verbleibendes Pfandguthaben.
Reklamation
Fehlt ein Produkt, ist etwas beschädigt oder bist du mit der Qualität nicht zufrieden? Dann melde dich einfach bei uns. Du erreichst uns telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp. Über WhatsApp kannst du uns bei Bedarf direkt ein Foto mitschicken.
Während unserer Bürozeiten melden wir uns so schnell wie möglich bei dir zurück:
Montag–Donnerstag:
9:00–16:00 Uhr
Freitag: 9:00–12:00 Uhr
Reklamation meldenKundenkonto
Ja. Für deine erste Bestellung musst du kein Kundenkonto anlegen. Stelle zunächst deinen Warenkorb zusammen und gehe zur Kasse. Dort kannst du entscheiden, ob du ein Kundenkonto anlegen oder deine Bestellung als Gast abschließen möchtest.Welche Vorteile hat ein Kundenkonto?
Klicke beim Anmelden auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst anschließend eine E-Mail, über die du ein neues Passwort festlegen kannst.
Erste Bestellung
Bei deiner ersten Bestellung erhälst du 20 % Rabatt auf den gesamten Einkauf. Auf der Grüner-Bote-Startseite findest du unser Angebot für Neukund*innen. Oder du wählst unter dem Menüpunkt Biokisten „Probierkiste bestellen“ aus. Oder du gehst direkt über den Link unten.
Mit einem Klick auf „Probierkiste bestellen“ wird die aktuelle Zusammenstellung in deinen Warenkorb gelegt und der 20-%-Rabatt aktiviert. Im Warenkorb kannst du die Zusammenstellung anschließend ganz nach deinen Wünschen verändern: Produkte entfernen, Mengen ändern oder weitere Artikel aus unserem Sortiment hinzufügen.
Nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast, erhältst du eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Anschließend melden wir uns persönlich bei dir, um deinen Liefertermin und bei Bedarf einen geeigneten Abstellort zu vereinbaren.
Nach deiner ersten Bestellung melden wir uns persönlich bei dir und vereinbaren den genauen Liefertermin. Dabei können wir auch gleich einen geeigneten Abstellort besprechen, falls du bei der Lieferung nicht zu Hause bist.
Bei den folgenden Bestellungen erfolgt die Lieferung dann auf deiner festen Liefertour.